هوشمند : سمینار همزمان هوشمندسازی کسب و کار

هوشمندسازی کسب و کار چیست؟
به ارایه راه کارهایی که براساس روش های هوش مصنوعی (و فناوری اطلاعات) سعی می کنند تا روند انجام کارهای یک سازمان را اصلاح کنند ، گفته می شود.

اصلاحاتی که بعضا فقط یک قدم کوچک در تکمیل نرم افزارها و سخت افزارهای موجود در سازمان است.

و یا اصلاحاتی که ممکن است شکل ارایه خدمات یا محصولات را در سازمان تغییر داده و موجب تغییرات اساسی در چارت سازمان گردند.

** مثال عینی :

تغییر فضای تاکسی تلفنی ها به استفاده از نرم افزارهایی مثل اسنپ ، باعث تغییرات زیادی در تعریف ارایه خدمات مسافرتی به مردم یک شهر شده است.

یا افزوده شدن امکان استعلام از سازمان ثبت احوال کشور به سیستم های بانکی برای شناخت کامل مشتریان. که باعث تغییرات کوچک ولی اثرگذاری در ارایه خدمات بانکی می گردد.

سمینار هوشمندسازی اراک برگزار شد : گزارش برگزاری سمینار هوشمندسازی کسب و کار


** چرا باید هوشمندسازی کسب و کار را انجام دهیم؟

با پیشرفت تکنولوژی های روز ، دیگر نمی توان به گوشی های همراه دکمه ای هوشمند گفت.

بالا رفتن انتظارات مخاطبین از سازمان ها برای افزایش کیفیت ارایه خدمات و سهولت دسترسی ، مهمترین دلیل حرکت به سمت هوشمندسازی است.

انسان ها ذاتا تکنولوژی ای را که باعث راحتی کارهای روزمره شان شود را دوست دارند.

حال اگر یک سازمان نتواند به موقع ، خود را با خواست مخاطبین ، همگام کند، سایرن (بالاخص فعالین حوزه فناوری اطلاعات) از نیازهای مشتریان استفاده کرده و با ارایه خدمات نوین بر پایه تکنولوژی ، رقبای قدیمی خود را از بازار حذف خواهند کرد. (به مانند اسنپ و سایرین)

یا حتی ممکن است جایگزینی یک کسب و کار با روش های نوپای دوست داشتنی (مثل اسنپ) ، دور از تصور باشد. پس فقط کافی است با استفاده از هوشمندسازی ، کمی تفاوت و تمایز با رقبا ایجاد کنیم.

(مثل فروشگاه فیزیکی که وب سایتی برای فروش محصولات خود دارد.)


** چگونه هوشمندسازی کسب و کار را انجام دهیم؟

برای هوشمندسازی هر سازمانی می بایست راه کارهای متناسب با نوع کار و خدمات ارایه شده در همان سازمان ، پیشنهاد گردد.

ولی آنچه که برای هوشمندسازی سازمان عمومیت دارد ، محور قرار دادن استفاده از تکنولوژی های هوش مصنوعی است.

هوش مصنوعی به سازمان ها کمک می کند تا ضمن خودکار سازی فرآیندهای سازمانی (مثل جمع آوری هوشمند اطلاعات) ، فرآیندهای مهمتری مثل تصمیم سازی در سازمان به صورت هوشمندتری صورت پذیرد.

هوشمندسازی در سازمان می بایست به وصرت یک پکیج کامل دیده شود. تا بتوان با ایجاد یک چرخه حیات کامل ، از ظرفیت های هوشمندسازی برای بالابردن بهره وری سازمان استفاده نمود.

ممکن است برخی سازمان ها ، همین الان هم چرخه هوشمندی را برای خود ایجاد کرده باشند و فقط با کمی به روزرسانی و اصلاحات جزئی ، چرخه حیات هوشمند آنها کامل گردد.

یا اینکه ممکن است سازمانی با تغییرات اساسی ، چرخه حیات هوشمند خود را پایدار نموده و در جهت توسعه قدم بردارد.

** چه سازمان هایی باید هوشمند گردند؟

تقریبا می شود گفت که همه سازمان ها می بایست به سمت استفاده از تکنولوژی های روز روی آورند.

اما اولویت با سازمان هایی که که رقبای سرسختی دارند. و یا سازمانهای که مشتریان ناراضی زیادی دارند.

چون در این دو حوزه (رقبای سخت و مشتریان ناراضی) احتمال ورود رقبای هوشمند بسیار بیشتر است.

توضیحات تکمیلی : http://mhasanii.ir/workshop/bi/

ایمیل: